Περιγραφή θέσης
Ο υπάλληλος του γραφείου πληροφοριών στο Mall of Cyprus διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στη βελτίωση της εμπειρίας αγορών των πελατών μας. Ως το πρόσωπο του εμπορικού κέντρου, θα παρείχε εξυπηρέτηση πελατών, προσφέροντας βοήθεια, πληροφορίες και ένα φιλικό καλωσόρισμα στους επισκέπτες. Αναζητούμε υποψήφιο με εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, φιλική συμπεριφορά και πάθος για την εξασφάλιση μιας θετικής εμπειρίας για τους επισκέπτες μας.
Κύρια καθήκοντα:
Εξυπηρέτηση πελατών:
- Υποδέχεται τους επισκέπτες και δημιουργεί μια φιλόξενη ατμόσφαιρα στο γραφείο πληροφοριών.
- Βοηθά τους πελάτες με ερωτήσεις σχετικά με την τοποθεσία των καταστημάτων, τις εκδηλώσεις και γενικές πληροφορίες για το εμπορικό κέντρο.
- Παρέχει σαφείς οδηγίες και καθοδήγηση για την πλοήγηση στο Mall of Cyprus.
Προώθηση Υπηρεσιών του Εμπορικού Κέντρου:
- Προωθεί τις υπηρεσίες και τις παροχές του εμπορικού κέντρου, όπως δωροκάρτες, ενοικιάσεις αναπηρικών αμαξιδίων και ειδικές εκδηλώσεις.
- Ενημερώνει τους πελάτες για τρέχουσες προσφορές, εκπτώσεις και ειδικές ενέργειες των καταστημάτων.
Τηλεφωνική και Ηλεκτρονική Υποστήριξη:
- Απαντά σε εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις και απαντά σε email με άμεσο και επαγγελματικό τρόπο.
- Παρέχει ακριβείς πληροφορίες σε απομακρυσμένα αιτήματα και αντιμετωπίζει αποτελεσματικά τις ανησυχίες των πελατών.
Απώλεις και Ευρεθέντα:
- Διαχειρίζεται τη διαδικασία απωλειών και ευρεθέντων, συμπεριλαμβανομένης της καταγραφής των αντικειμένων και της βοήθειας στους πελάτες για την ανάκτησή τους.
Ασφάλεια και Προστασία:
- Είναι ενήμερος για τις διαδικασίες ασφάλειας του εμπορικού κέντρου και αναφέρει άμεσα οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα ή πρόβλημα ασφαλείας.
- Παρέχει βοήθεια σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, σύμφωνα με τις οδηγίες της διεύθυνσης.
Συντήρηση του Γραφείου Πληροφοριών:
- Διατηρεί το γραφείο πληροφοριών καθαρό και οργανωμένο.
- Εξασφαλίζει ότι το πληροφοριακό υλικό είναι επαρκές και εύκολα προσβάσιμο από τους πελάτες.
Συνεργασία με την Ομάδα:
- Συνεργάζεται με τη διεύθυνση του εμπορικού κέντρου, το προσωπικό ασφαλείας και άλλα τμήματα για την αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών.
- Συμμετέχει σε συναντήσεις προσωπικού και εκπαιδευτικά σεμινάρια, όταν απαιτείται.
Απαραίτητα Προσόντα:
- Απολυτήριο Λυκείου ή αντίστοιχο.
- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών αποτελεί πλεονέκτημα.
- Ισχυρές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Εξαιρετικές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Γνώση της διάταξης του Mall of Cyprus και των καταστημάτων του θα θεωρηθεί πρόσθετο προσόν.
- Ικανότητα παραμονής σε ήρεμη κατάσταση υπό πίεση.
- Βασικές γνώσεις ηλεκτρονικών υπολογιστών (email και εισαγωγή δεδομένων).
- Ευελιξία για εργασία απογεύματα, σαββατοκύριακα και αργίες, όταν απαιτείται.
Διαδικασία Υποβολής Αίτησης:
Οι ενδιαφερόμενοι υποψήφιοι καλούνται να αποστείλουν το βιογραφικό τους σημείωμα. Οι κατάλληλοι υποψήφιοι θα κληθούν για συνέντευξη.
Το Mall of Cyprus είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών και εκτιμά τη διαφορετικότητα.
Δεχόμαστε αιτήσεις από άτομα με κάθε υπόβαθρο και εμπειρία.
Για Υποβολή Αίτησης: Στείλτε το βιογραφικό σας και μια συνοδευτική επιστολή που να περιγράφει τη σχετική σας εμπειρία στο christina.ioannou@mallofcyprus.com.
Καταληκτική ημερομηνία υποβολής αιτήσεων: 14 Αυγούστου 2025
