Ο όμιλος JD Group, ιδρύθηκε το 1981 με ένα μόνο κατάστημα στη βορειοδυτική Αγγλία και είναι ένας κορυφαίος παγκόσμιος omnichannel λιανοπωλητής αθλητικών. Ο Όμιλος διαθέτει σήμερα περίπου 3.400 καταστήματα σε 32 περιοχές, με ισχυρή παρουσία στο Ηνωμένο Βασίλειο, την Ευρώπη, τη Βόρεια Αμερική και την Ασία-Ειρηνικό. Στον Όμιλο JD, πιστεύουμε στην επέκταση του επιχειρηματικού και ανταγωνιστικού μας πνεύματος πέρα από τις οικονομικές επιδόσεις, ώστε να κάνουμε τον κόσμο γύρω μας καλύτερο. Προσπαθούμε πάντα να κάνουμε το σωστό για τους συναδέλφους μας, τους πελάτες μας και τις κοινότητές μας. Αυτή τη στιγμή έχουμε περισσότερους από 60.000 συναδέλφους στην επιχείρησή μας. Στόχος μας είναι να προσελκύσουμε, να αναπτύξουμε και να προσλάβουμε αφοσιωμένους και ταλαντούχους ανθρώπους, ώστε να επιλέξουν να αναπτυχθούν με τον Όμιλο κατά τη διάρκεια της καριέρας τους.
Ψάχνουμε για έναν ταλαντούχο και παθιασμένο Αssistant Store Manager για το νέο μας κατάστημα JD Sports στη Λευκωσία (Mall of Cyprus)! Σε αυτόν τον ρόλο, θα βοηθάτε τον διευθυντή καταστήματος στην καθημερινή λειτουργία του καταστήματος. Αναλαμβάνετε την ευθύνη για μια σειρά καθηκόντων, ενώ παράλληλα φροντίζετε για την επίτευξη των KPIs του καταστήματος. Επιπλέον, κατά την απουσία του Διευθυντή, θα είστε το πρώτο σημείο επαφής, επομένως θα παρακινείτε το εργατικό δυναμικό να προωθήσει τις πωλήσεις και να προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, υπερβαίνοντας τους στόχους και διατηρώντας τα πρότυπα της επιχείρησης.
Αρμοδιότητες:
ΠΕΛΑΤΗΣ
- Διατήρηση μιας εξαιρετικής εμπειρίας εξυπηρέτησης στο κατάστημα, εξασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο ικανοποίησης των πελατών
- Αντιμετώπιση ερωτημάτων και παραπόνων και επίλυση ζητημάτων / αιτημάτων των πελατών
- Προώθηση πελατοκεντρικής νοοτροπίας με την ανάπτυξη και διατήρηση σταθερών σχέσεων με τους πελάτες
- Εφαρμογή, σε συνεργασία με άλλες λειτουργίες της εταιρείας, πρωτοβουλιών και εκδηλώσεων πελατειακής υποστήριξης και εξασφάλιση της αφοσίωσης των πελατών
ΟΜΑΔΑ
- Εκπαίδευση, καθοδήγηση, παρακίνηση, εποικοδομητική ανατροφοδότηση της ομάδας και ενθάρρυνση της εξέλιξης εντός της εταιρείας.
- Πραγματοποίηση τακτικών εκπαιδευτικών συναντήσεων εντός του καταστήματος και διασφάλιση ότι όλο το προσωπικό ολοκληρώνει την εσωτερική διαδικτυακή εκπαίδευση, διασφαλίζοντας ότι η ομάδα είναι σε θέση να διατηρήσει τα υψηλά πρότυπα που απαιτούνται
- Υποστήριξη των μελών της ομάδας για να διασφαλίσετε μια εξαιρετική εμπειρία για τους πελάτες
- Προώθηση της επιχειρηματικής προσέγγισης και του ομαδικού πνεύματος, χρησιμοποιώντας αποτελεσματική επικοινωνία, εξασφαλίζοντας αποτελεσματική οργάνωση και επαγγελματική ανάπτυξη
- Εξασφάλιση ενός ακίνδυνου, ασφαλούς και υγιούς εργασιακού περιβάλλοντος σύμφωνα με τους κανονισμούς
- Διασφάλιση ότι η ομάδα είναι πάντα ενημερωμένη σχετικά με το προϊόν, τις πολιτικές και τις διαδικασίες
- Προσέλκυση και πρόσληψη των καλύτερων ταλέντων που διατίθενται στην αγορά μέσω δικτύωσης και ανίχνευσης
RETAIL
- Διαχειριστής των καθημερινών επιχειρησιακών δραστηριοτήτων του καταστήματος και διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές και τις διαδικασίες.
- Παρακολούθηση και έλεγχος των επιπέδων παραγωγικότητας του καταστήματος με στόχο την επίτευξη και υπέρβαση των στοχευμένων KPIs
- Ανάλυση αναφορών για τη λήψη βασικών αποφάσεων σχετικά με τις πωλήσεις
- Εφαρμογή στρατηγικών προγραμματισμού προσωπικού και πόρων για τη βελτιστοποίηση των προγραμμάτων προσωπικού
- Συνεργασία με το τμήμα μάρκετινγκ, VM, εμπορικό τμήμα, προκειμένου να οικοδομήσετε ισχυρή διατήρηση πελατών.
ΟΠΤΙΚΟ MERCHANDISING
- Προσέλκυση, εμπλοκή και παρακίνηση των πελατών για αγορές στο κατάστημα με τη χρήση των πιο σύγχρονων οπτικών τεχνικών.
- Διασφάλιση ότι όλα τα νέα προϊόντα και τα διαφημιζόμενα προϊόντα είναι όλα ορατά και στις σωστές θέσεις.
- Διασφάλιση ότι οι κούκλες και οι βιτρίνες ενημερώνονται σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές του Visual Merchandising.
Προϋποθέσεις
- • Πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμο προσόν
• Εμπειρία τουλάχιστον 2-3 ετών στη διαχείριση καταστήματος λιανικής πώλησης (ή ορόφου πολυκαταστήματος)
• Άριστη χρήση της αγγλικής γλώσσας και δεξιότητες χρήσης ηλεκτρονικού υπολογιστή
• Άριστες προφορικές, γραπτές και διαπροσωπικές δεξιότητες
• Αριθμητικές και αναλυτικές γνώσεις για την παρακολούθηση των KPIs
• Καλή γνώση του Microsoft Office
• Ηγετικές ικανότητες και επιχειρηματικός προσανατολισμός
• Άριστος επικοινωνητής, με θετικό, ανοιχτό και προοδευτικό, ενεργητικό, παρακινητικό, προσωπικό στυλ
• Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών με βαθιά γνώση των βασικών διαδικασιών διαχείρισης επιχειρήσεων
• Πάθος για τον αθλητισμό και τη μόδα
• Προθυμία για μάθηση και αντιμετώπιση νέων προκλήσεων
Οφέλη
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποζημίωσης & μπόνους απόδοσης
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης & εκπαιδευτικά προγράμματα
- Προγράμματα υγείας & ευεξίας για να παραμείνετε δραστήριοι
- Μία ημέρα ρεπό, στο πλαίσιο του προγράμματος “ρεπό των γονέων”
- Γενναιόδωρη έκπτωση εργαζομένων σε όλες τις μάρκες μας
- Πρόσθετα, εκπτώσεις και προνόμια-Προσφέρουμε μια ποικιλία από 100+ ωραία πρόσθετα!
ΚΑΝΕΤΕ ΑΙΤΗΣΗ ΕΔΩ!