Λειτουργός γραφείου πληροφοριών

Ο Λειτουργός Γραφείου Πληροφοριών στο Mall of Cyprus διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στη διευκόλυνση της shopping εμπειρίας των πελατών μας. Ως το “πρόσωπο” του εμπορικού κέντρου, θα παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών προσφέροντας βοήθεια, πληροφορίες και ένα θερμό καλωσόρισμα για τους επισκέπτες. Αναζητούμε έναν υποψήφιο με εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, φιλική συμπεριφορά και ενθουσιασμό για τη διασφάλιση μιας θετικής εμπειρίας για τους επισκέπτες μας.

Key Responsibilities:

1. Κύριες αρμοδιότητες:
   • Υποδοχή των επισκεπτών με ευγένεια και δημιουργία μιας ευχάριστης ατμόσφαιρας στο γραφείο πληροφοριών.
   • Βοληθεια πελατών με ερωτήσεις σχετικά με τις τοποθεσίες των καταστημάτων, τις εκδηλώσεις του εμπορικού κέντρου και γενικές πληροφορίες.
   • Παροχή σαφών οδηγιών και καθοδήγησης για τη βοήθεια των επισκεπτών στην πλοήγηση στο Mall of Cyprus.
2. Προώθηση υπηρεσιών εμπορικού κέντρου:
   • Προώθηση των υπηρεσιών και των παροχών του εμπορικού κέντρου, συμπεριλαμβανομένων των gift cards, της ενοικίασης αναπηρικών αμαξιδίων και των ειδικευμένων εκδηλώσεων του εμπορικού κέντρου.
   • Ενημέρωση των πελατών για τις τρέχουσες προσφορές, εκπτώσεις και ειδικές προσφορές από καταστήματα του εμπορικού κέντρου.
3. Τηλεφωνική και ηλεκτρονική υποστήριξη:
   • Απάντηση σε εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις και άμεση και επαγγελματική απάντηση σε email.
   • Παροχή πληροφοριών σε εξ αποστάσεως ερωτήματα και αποτελεσματική αντιμετώπιση των ανησυχιών των πελατών.
4. Lost and Found:
   • Διαχείριση της διαδικασίας απολεσθέντων και βρεθέντων αντικειμένων, συμπεριλαμβανομένης της καταγραφής των απολεσθέντων αντικειμένων και της παροχής βοήθειας στους πελάτες για την ανάκτηση των απολεσθέντων αντικειμένων.
5. Ασφάλεια και προστασία:
   • Να είστε ενήμεροι για τις διαδικασίες ασφαλείας του εμπορικού κέντρου και να αναφέρετε αμέσως τυχόν ύποπτες δραστηριότητες ή ανησυχίες για την ασφάλεια.
   • Παροχή βοήθειας σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης σύμφωνα με τις οδηγίες της διοίκησης του εμπορικού κέντρου.
6. Συντήρηση γραφείου πληροφοριών:
   • Διατήρηση ενός τακτοποιημένου και οργανωμένου χώρου γραφείου πληροφοριών.
     Διασφάλιση ότι το ενημερωτικό υλικό είναι καλά εφοδιασμένο και εύκολα προσβάσιμο στους πελάτες.
7. Ομαδική συνεργασία:
   • Συνεργασία με τη διοίκηση του εμπορικού κέντρου, το προσωπικό ασφαλείας και άλλα τμήματα για την αποτελεσματική αντιμετώπιση των αναγκών και των ανησυχιών των πελατών.
   • Συμμετοχή σε συναντήσεις προσωπικού και εκπαιδευτικές συνεδρίες, ανάλογα με τις ανάγκες.

Επαγγελματικά προσόντα:

• Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο.
• Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών είναι επιθυμητή.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
• Άριστες ικανότητες επίλυσης προβλημάτων.
• Εξοικείωση με τη διαρρύθμιση του Mall of Cyprus και των καταστημάτων του είναι πλεονέκτημα.
• Ικανότητα να παραμένει κανείς ψύχραιμος και ήρεμος υπό πίεση.
• Βασικές δεξιότητες χρήσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εισαγωγής δεδομένων.
• Ευελιξία για εργασία τα απογεύματα, τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες ανάλογα με τις ανάγκες.

Διαδικασία υποβολής αιτήσεων:
Οι ενδιαφερόμενοι καλούνται να υποβάλουν το βιογραφικό τους. Οι κατάλληλοι υποψήφιοι θα κληθούν για συνέντευξη. Το Mall of Cyprus είναι ένας εργοδότης ίσων ευκαιριών που εκτιμά τη διαφορετικότητα. Καλωσορίζουμε αιτήσεις από άτομα με κάθε υπόβαθρο και εμπειρία.

Για να υποβάλετε αίτηση: Στείλτε το βιογραφικό σας σημείωμα και συνοδευτική επιστολή με τη σχετική εμπειρία σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@mallofcyprus.com.
Προθεσμία υποβολής αιτήσεων: 2023
Προθεσμία υποβολής αιτήσεων: 31 Οκτωβρίου 2023